Verantwortungsbewusstes Spielen

Unser Grundverständnis von Spielerschutz

Winshark Casino betreibt sein Angebot unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (GCB), Lizenznummer OGL/2024/589/0556. Aus dieser Lizenz ergeben sich verbindliche Pflichten zum Schutz der Spielerinnen und Spieler, die wir nicht als lästige Vorgabe, sondern als Kern unserer Arbeitsweise begreifen.

Jeder Einsatz, den Sie tätigen, sollte ein Betrag sein, dessen vollständiger Verlust Ihren Alltag in keiner Weise beeinträchtigt. Wer mit der Erwartung spielt, Rechnungen zu bezahlen oder Schulden auszugleichen, bewegt sich bereits außerhalb des Bereichs, den wir als gesunde Unterhaltung bezeichnen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundendienst durchlaufen Schulungen, in denen sie lernen, Auffälligkeiten im Spielverhalten zu erkennen und betroffene Kontoinhaber behutsam anzusprechen. Ein solcher Kontakt ist kein Vorwurf, sondern ein Angebot.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Spielerkonto

In den Kontoeinstellungen können Sie Einzahlungsgrenzen pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Eine Verschärfung der Grenze greift sofort, eine Lockerung tritt erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden in Kraft — diese Verzögerung schützt Sie vor Entscheidungen im Affekt.

Ergänzend stehen Verlustlimits, Einsatzlimits und eine Sitzungsdauerbegrenzung zur Verfügung. Nach Ablauf der eingestellten Zeit werden Sie automatisch abgemeldet, und eine Übersicht Ihrer Aktivität wird eingeblendet.

Wer eine kurze Pause benötigt, wählt die Abkühlphase über 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage. Für längere Unterbrechungen bietet Winshark Casino die Selbstsperre ab sechs Monaten bis hin zur dauerhaften Kontoschließung an. Während einer aktiven Sperre erhalten Sie weder Werbe-E-Mails noch Bonusangebote von uns.

Altersnachweis und Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme an Spielen ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Österreich gilt die Vollendung des 18. Lebensjahres als zwingende Voraussetzung für die Kontoeröffnung.

Wir überprüfen die Identität und das Alter jedes Kontoinhabers anhand amtlicher Dokumente. Ergibt die Prüfung, dass ein Konto von einer minderjährigen Person geführt wurde, sperren wir es unverzüglich; Gewinne verfallen, während eingezahlte Beträge zurückerstattet werden.

Eltern und Erziehungsberechtigten empfehlen wir den Einsatz von Filterprogrammen wie Net Nanny oder Qustodio sowie eine passwortgeschützte Nutzung von Zahlungsmitteln auf gemeinsam genutzten Geräten.

Anzeichen, die aufhorchen lassen sollten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich selten über Nacht. Typische Frühwarnzeichen sind der Drang, Verluste unmittelbar zurückgewinnen zu wollen, das Verheimlichen von Spielzeiten gegenüber Angehörigen sowie zunehmende Gereiztheit, wenn eine Sitzung unterbrochen wird.

Aufmerksam werden sollten Sie ebenfalls, wenn berufliche Termine, Schlafrhythmus oder Verabredungen regelmäßig hinter dem Spiel zurückstehen oder wenn Sie beginnen, Geld für das Spiel zu leihen.

Sollten Sie zwei oder mehr dieser Punkte bei sich wiedererkennen, raten wir zu einer sofortigen Abkühlphase und zu einem vertraulichen Gespräch mit einer Beratungsstelle. Der Schritt kostet nichts und verpflichtet zu nichts.

Beratung und Unterstützung in Österreich

In Österreich existiert ein dichtes Netz kostenfreier und anonymer Beratungsangebote für Betroffene sowie für Angehörige. Die Gespräche unterliegen der Schweigepflicht und werden unabhängig von Glücksspielanbietern geführt.

Winshark Casino gibt Ihre Daten niemals unaufgefordert an eine Beratungsstelle weiter. Wenn Sie jedoch ausdrücklich darum bitten, unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme und stellen auf Wunsch eine Aufstellung Ihrer Kontobewegungen bereit, die Beratungsgespräche erleichtern kann.

• Spielsuchthilfe Österreich — kostenfreie und anonyme Beratung für Betroffene und Angehörige, telefonisch sowie online erreichbar
• Gamblers Anonymous Österreich — Selbsthilfegruppen mit regelmäßigen Treffen in mehreren Bundesländern
• Spielerschutz-Team von Winshark Casino — erreichbar rund um die Uhr über den Live-Chat und die Support-Adresse in Ihrem Konto

Die Inhalte dieser Seite dienen ausschließlich der allgemeinen Aufklärung und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Bei Verdacht auf eine Glücksspielstörung wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte Fachstelle.