Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner und Lizenz

Winshark Casino wird unter der Lizenz OGL/2024/589/0556 betrieben, ausgestellt von der Curaçao Gaming Control Board (GCB). Sämtliche angebotenen Spiele unterliegen den Prüfvorgaben dieser Aufsichtsbehörde.

Der Nutzungsvertrag kommt zustande, sobald Ihre Registrierung abgeschlossen und von uns bestätigt wurde. Wir behalten uns vor, eine Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Angaben unvollständig oder widersprüchlich sind.

Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail an. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die neuen Bestimmungen als angenommen; alternativ steht Ihnen die Kontoschließung mit Auszahlung des Guthabens offen.

Konto, Verifizierung und Zugangsdaten

Pro natürlicher Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist genau ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung sämtlicher betroffener Zugänge und zum Verfall von Bonusgewinnen.

Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Änderungen von Name, Anschrift oder Zahlungsmitteln unverzüglich mitzuteilen. Die Weitergabe des Kontos an Dritte, auch an Familienangehörige, ist untersagt.

Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung ab. Hierfür benötigen wir ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie einen Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel.

Für die Geheimhaltung Ihres Passworts tragen Sie selbst die Verantwortung. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff informieren Sie bitte umgehend den Kundendienst, damit wir das Konto vorsorglich sperren können.

Einzahlungen, Auszahlungen und Guthaben

Einzahlungen sind ausschließlich über Zahlungsmittel zulässig, die auf Ihren Namen lauten. Zahlungen Dritter werden zurückgewiesen und können eine erweiterte Herkunftsprüfung auslösen.

Auszahlungsanträge bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach abgeschlossener Verifizierung. Die anschließende Gutschriftsdauer richtet sich nach dem gewählten Zahlungsweg und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Guthaben auf dem Spielerkonto wird nicht verzinst. Ein Konto ohne Anmeldung, Einzahlung oder Spielaktivität über zwölf aufeinanderfolgende Monate gilt als inaktiv; hierfür kann eine monatliche Verwaltungsgebühr anfallen, über die wir vorab informieren.

Technische Störungen, die zu einem fehlerhaften Spielergebnis oder einer fehlerhaften Gutschrift führen, machen die betroffene Runde und alle daraus resultierenden Buchungen ungültig.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt zusätzlich zu diesen Bedingungen eigenen Aktionsbedingungen, die Umsatzanforderungen, Höchsteinsätze während der Umsetzung, Gültigkeitsfristen und die Gewichtung einzelner Spielkategorien festlegen.

Solange eine Umsatzanforderung offen ist, gilt der zulässige Höchsteinsatz je Runde. Wird er überschritten, können Bonus und daraus erzielte Gewinne gestrichen werden, während die Ersteinzahlung unberührt bleibt.

Strategien, die den wirtschaftlichen Zweck einer Aktion umgehen — etwa risikoarme Gegenwetten, abgestimmtes Spiel mehrerer Konten oder der gezielte Wechsel zwischen Spielen mit unterschiedlicher Auszahlungsquote — betrachten wir als Bonusmissbrauch.

Boni ohne vorherige Einzahlung sind je Person, Haushalt und Gerät nur einmal einlösbar und können mit einer Obergrenze für auszahlbare Gewinne versehen sein.

Haftung, Beschwerden und anwendbares Recht

Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit, können sie jedoch nicht garantieren. Für Ausfälle infolge von Wartungsarbeiten, Störungen bei Anbietern oder höherer Gewalt haften wir nicht, soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.

Beschwerden richten Sie bitte zunächst schriftlich an unseren Kundendienst. Wir bestätigen den Eingang binnen 48 Stunden und übermitteln eine begründete Stellungnahme spätestens nach 14 Tagen.

Bleibt eine Beschwerde ungelöst, steht Ihnen der Weg zur unabhängigen Streitbeilegungsstelle unserer Lizenzbehörde offen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben davon unberührt.

Die Teilnahme ist untersagt, wenn Online-Glücksspiel an Ihrem Aufenthaltsort verboten ist. Die Prüfung der örtlichen Rechtslage obliegt Ihnen als Nutzerin oder Nutzer.

• Kundendienst von Winshark Casino — Live-Chat und E-Mail-Support, täglich rund um die Uhr in deutscher Sprache
• Beschwerdestelle der Curaçao Gaming Control Board (GCB) zur Lizenz OGL/2024/589/0556
• Verbraucherberatung in Österreich für Fragen zu vertraglichen Ansprüchen

Diese Seite fasst die wesentlichen Regelungen verständlich zusammen. Im Streitfall gilt ausschließlich die vollständige Vertragsfassung in der im Spielerkonto hinterlegten Originalsprache, ergänzt um die Auflagen der Lizenzbehörde und zwingendes nationales Recht.